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estratégia 1to1 e CRM. Aqui você encontra artigos, estudos de caso, relatórios de pesquisa, enfim, as mais relevantes informações para quem busca estar orientado
ao cliente.
1to1 Weekly
1to1 Weekly® (antigo Inside 1to1) é um informativo semanal e gratuito sobre gestão de clientes, escrito pela equipe
do Peppers & Rogers Group, criadores do conceito do Marketing 1to1®.
É um modo rápido e fácil de se manter atualizado
sobre estratégias 1to1, tendências e casos de sucesso.
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Nesta seção você entrarará em contato com os melhores
profissionais do mercado de marketing de relacionamento, e poderá ler em
profundidade suas opiniões, experiências e vivências
neste mundo fascinante e complexo do 1to1/CRM. Este conteúdo é constantemente atualizado e convidamos você, profissional da área para dar a sua contribuição.
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e Pesquisas
Aprenda com os pensadores do Peppers & Rogers Group. Nossos consultores
e especialistas em Marketing 1to1® dividem seus conhecimentos e importantes
questões sobre CRM. Além disso, apresentamos algumas pesquisas
para a compreensão do estágio do mercado quanto as práticas
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Estudos
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Conheça alguns dos projetos desenvolvidos
para clientes do Peppers & Rogers Group.
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CRM Series
Marketing 1to1® - Guia executivo para entender e implantar estratégias de Customer Relationship Management. Esse guia de grande sucesso está disponível para download gratuito em nosso Web site.
Call Center 1to1® - Guia executivo para transformar Call Centers em Centros de Interação com Clientes.
Confira o mais novo guia do Peppers & Rogers Group que mostra como aumentar o valor de seus clientes com CRM.
Livros
one-to-one
Nós escrevemos os livros sobre CRM e literalmente desenvolvemos o
conceito de Marketing 1to1®. Esses
livros são bestsellers em vários países, aproveite para aprofundar-se
em CRM. Conheça mais.
Autores: DON PEPPERS
e MARTHA ROGERS, líderes respeitados mundialmente como pensadores,
arquitetos do futuro e consultores de empresas, são autores de bestsellers
que tratam de negócios.
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